07.11.2024
Оператор call-центра
IT-технологии
Без опыта работы • Среднее специальное образование
Полная занятость • Сменный график
Что нужно будет делать:
- Работать на входящих обращениях от клиентов компании. Работаем с юридическими лицами, общение с руководителями и представителями компаний.
- Каналы коммуникации - переписка в чатах и звонки.
- Помогать клиентам работать с нашим облачным сервисом. Примеры задач: работа с оплатой услуг (проверка статусов платежей, информация о балансе), решение типовых ошибок в работе сервиса, вопросы недоступности аккаунта и т.д.
- Часть задач решает сам сотрудник, более сложную часть - эскалирует в специализированные отделы - техподдержка, консультанты, разработчики и т.д. Регулярное общение с представителями других отделов.
- Работать во внутренней CRM-системе, проводить базовую отчётность по заявкам.
Ждем от тебя:
- Общительность, желание помогать клиентам.
- Внимательность, усидчивость.
- Желание обучаться направлению 1С и IT.
- Самое важное: высокую скорость печати и грамотность.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ, полностью белую зарплату, ежегодные индексации.
- Зарплата зависит не от количества закрытых обращений, а от качества работы сотрудника. Идеальная работа техподдержки - это та, после которой клиенту больше не понадобится возвращаться и что-то спрашивать, поэтому нам важна эффективность, а не количество :)
- Карьерный рост в сфере IT - эта вакансия поможет вам вырасти в любом интересующем направлении, даже если у вас нет профильного образования и опыта. Сотрудники отдела поддержки проходят ротацию в инженеры, системные администраторы, бухгалтеры, тестировщики и разработчики.
- На период испытательного срока график 5/2, далее гибкий график с плавающими выходными днями.
- Возможность удаленной работы после испытательного срока.
- Рассматриваем также кандидатов из других городов на удаленную работу!
- Бенефиты - иностранный язык, спорт за счёт компании и др.
- Чай, кофе, настольный теннис в перерыве, крутые корпоративные мероприятия.
- ДМС на условиях софинансирования.
Место работы
СервисКлауд
г. Тула, ул. Болдина, д. 98, оф. 545
В избранное
Распечатать
30 000 - 65 000 р.
на руки
Показать контакты
Варвара Маторина
Ватсап/телеграм 8(930)79-67-21
Пожалуйста, сообщите работодателю, что нашли вакансию на сайте "Моя реклама"
Назад к откликам